■ ご購入までの流れ
（1） 商品を選んでカゴへ入れましょう。 |
■ 商品到着までの流れ
通常、弊社にて決済完了確認後の翌営業日から3営業日以内に発送致します。
予約注文の場合、商品の入荷が遅れた場合、予定販売数を超えてしまった場合は、ご注文確認後にメールにて予定出荷時期をご連絡致します。
なお配送先は日本国内のみとさせていただきます。
[ 配送日指定について ]
営業日は、祝日・休業日を除く、月曜〜金曜日です。営業日の午後3時までにご注文のお手続きいただけた場合、翌日以降の配送日をご指定いただけます。但し、配送先が北海道・九州・離島の場合は、翌々日以降の配送日をご指定下さい。
※ コプハオンラインショップの営業日は、このページの下方にご案内しておりますのでご確認下さい。
※ お支払方法が「コンビニ決済」の場合は、ご入金確認後の発送となりますので、ご注文日から10日後以降の日にちをご指定下さい。
[ 配送時間指定について ]
・ 午前中
・ 12:00〜14:00
・ 14:00〜16:00
・ 16:00〜18:00
・ 18:00〜20:00
・ 20:00〜21:00
ご指定日、及びご指定の時間帯に配達するよう運送会社（クロネコヤマト、関東即配）に指示いたします。（地域により午前中の配送指定が承れない場合は、メール又はお電話にてご連絡いたしますので、ご了承下さい。）
■ お支払方法
●代金引換
商品到着時、現金を配達員にお渡し下さい。代引き決済手数料は以下のとおりとなっております。
合計金額（商品代金+送料+代引き手数料や特別梱包費用）が
・ 1万円未満 ： 315円
・ 1万円以上 〜 3万円未満 ： 420円
・ 3万円以上 〜 10万円未満 ： 630円
・ 10万円 以上 ： 1,050円
●コンビニ決済
コンビニ払込票ハガキに従い、ご入金下さい。コンビニ決済は、弊社が入金確認出来るまで下記の手順を要する為、発送までに日数を要します。
1. ご注文受付
2. 払込票ハガキ郵送（注文受付後1〜3日）
3. お客様によるお振込み
4. コンビニから弊社へ入金の連絡（お客様お振込み後2〜4日）
5. 商品発送
●クレジットカード決済
ご利用可能なクレジットカードは、VISA・MASTER・NICOS・UFJ・DC になります。
■ 送料について
全国一律 315円です。
※ 沖縄県は945円となります。
※ 離島にお住まいの方は別途ご連絡いたします。
■ copha POINTご利用案内
お買い上げの際に以下のcopha POINTが発行されます。
| 決済方法 | 還元率 |
|---|---|
| 代金引換 | 1% |
| クレジットカード決済 | 1% |
| コンビニ決済（払込票） | 1% |
| copha POINT発行/利用対象 | 商品合計（税込） |
|---|---|
| 小数点以下の扱い | 切り捨て |
| 有効期限 | 24ケ月 |
| copha POINT利用時の発行対象 | copha POINT利用後の残金に対して発行 |
■ 返品・交換について
商品がお手元に届きましたら、ご使用前にお買い上げ明細書をご参照の上、商品の中身をご確認下さい。
返品･交換を希望される際には、商品到着後7日以内に必ずご連絡下さい。下記、「STEP1〜3」 の手順にて未使用品(パッケージングされているものは未開封のもの) に限りご対応させていただきます。
（1） お客様都合による商品の返品・交換について
操作性等の使い勝手、大きさ、デザイン、色のイメージ違いによる返品・交換はお客様のご都合となります。商品の色や素材感等は、ご利用のパソコンの環境や設定により、若干現物と違いが出る場合がございますのでご了承下さい。
また、お買い上げの時計に予め組み込まれている電池は、機能・性能をみるために製造・出荷時に装てんしたモニター用電池です。製造・出荷時からの期間経過により寿命が短い場合があります。組込まれているモニター用電池は、時計の価格に含まれておりません。
お客様ご都合の返品の場合は、次の費用をお客様にご負担いただきます。
・ 交換・返品手数料一律840円
・ ご注文の際、弊社からお客様へ商品を発送した時の送料・代引き手数料
・ 弊社への返送料
・ 代替品を発送する際の送料（交換の場合）
・ 返金の際の振込手数料（返品の場合）
・ クレジットカード決済手数料（カード会社への決済取消が不可能な場合）
（2） お客様の都合による商品の返品・交換のお受けできないもの
・ ラッピングをした商品
・ サイズ調整を行った商品
・ 缶（時計容器）、箱、付属品等に汚損、一部紛失等がある場合。
・ 商品返却時に弊社にて行う検査の結果、お客様のご責任による傷、汚れ、あるいはご使用の痕跡が認められるもの。
・ お客様の主観で不良品と断定されたもの。（不良品か否かの判断は弊社基準に基づき行います。）
（3） 交換を希望される場合
交換希望商品が弊社に到着し、交換可能と判断した際は、速やかに代替品を発送させていただきます。ただし、上記お客様ご負担費用に該当する金額を加算した上、代金引換にての発送となります。尚、別商品への交換でご返金の差額が発生する場合は、速やかにご案内させて頂きます。
（4） 返品を希望される場合
返品希望商品が弊社に到着し、返品として受付可能と判断した際は、商品本体代金と消費税分のお支払合計金額より上記のお客様ご負担費用に該当する金額を差し引いた金額をご利用されたクレジットカードへご返金、またはご指定の銀行口座へお振込みいたします。
（5） 初期不良について
商品の管理には細心の注意を払っておりますが、万が一、破損・汚損・不良品等の商品不具合や、ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合、下記の流れで返品・交換をお受けいたします。返品・交換をご希望の方は、商品到着後7日以内に必ずご連絡下さい。未開封であっても7日を過ぎてしまうと、返品・交換をお受けすることができなくなってしまいますのでご注意下さい。
STEP1： 商品到着後、7日以内にご連絡下さい。
STEP2： 当店からの連絡をお待ち下さい。
STEP3： 商品を宅急便にてご返送下さい。
（ご注意：ご返送商品の状況によっては、返品・交換をお受けできない場合がございます。予めご了承下さい。）
■ 営業日のご案内
●営業日
祝日・休業日を除く、月曜〜金曜日
●休業日について
休業日は、「土曜日・日曜日・祝日」に加え、「年末年始休業」、「GW期間休業」、「夏季休業」と、その他「臨時休業」の4期間を取らせていただき
ます。日程については下記の通りとさせていただきます。
●年末年始休業
2011年12月28日（水）〜2012年1月4日（水）
●GW期間休業
2011年4月29日（祝）〜2011年5月5日（祝）
●夏季休業
2011年8月15日（月）〜2011年8月19日（金）
●臨時休業
本日現在、ございません。
休業日もご注文を承ることはできますが、商品の出荷・メールやお電話でのお問い合せに関する回答はできませんので、ご了承下さい。休業日にご連絡いただいたものに関しては、休業日明けに順次対応させていただきます。
■ 海外並行輸入品（非正規品）のご注意
日本国内のcopha正規販売店でご購入されたcopha製品は、copha本社と直接取引している商品ですので、全て、copha本社と当社による品質検査基準をクリアーした高品質な製品であり、安心な1年間の国内保証がついております。ご購入の際は、当社（デューティー・インターナショナル株式会社）発行の正規国内保証書が付いていることをご確認の上、ご購入下さいますことをお勧めいたします。
現在日本国内で多くの並行輸入品（非正規品）が出回っております。
日本をはじめアジア全域の「正規輸入総販売代理店」であります当社は、並行輸入品のアフターサービスを一切お断りしております。
並行輸入品のアフターサービスにつきましては、直接ご購入店へお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
※cophaウォッチに使用されている全ての部品は、オリジナルデザインにより制作されています。故障や破損、消耗による修理や交換は、無償・有償に関わらず、一般的に販売されている部品では代用できません。
《コプハ商品に関する並行輸入品についてのご説明》
海外ブランドメーカー（copha本社）→正規代理店（デューティー・インターナショナル株式会社）という「正規ルート」ではなく、他の業者が日本以外の他国市場に流通された商品を店頭やディーラーから買い付け日本に輸入した商品を言い、返品や購入後のメンテナンスなどアフターケアが不十分な場合があります。